PROTECCIONES DE CPNI 

Fuse Telecom LLC (FUSE) ofrece una amplia gama de servicios de telecomunicaciones y datos, incluyendo acceso local, de larga distancia e internet. Como cliente de FUSE, tienes el derecho, y nosotros tenemos la obligación, bajo la ley federal, de proteger la confidencialidad de ciertos tipos de datos de telecomunicaciones, incluyendo: (1) información sobre la cantidad, configuración técnica, tipo, destino, ubicación y cantidad de uso de los servicios de telecomunicaciones, y (2) la información contenida en tu factura telefónica referente a los servicios que recibes. Esta información se conoce como “Información Propietaria de Red del Cliente” o “CPNI”. Tu número de teléfono, nombre y dirección no se consideran CPNI. 

USO, DIVULGACIÓN Y ACCESO DE CPNI APROBACIÓN DEL CLIENTE 

FUSE usará, divulgará o permitirá el acceso a CPNI individualmente identificable solo en la provisión del servicio de comunicaciones del cual se deriva dicha información; para servicios necesarios o utilizados en la provisión de dicho servicio de comunicaciones, para iniciar, pagar, facturar y cobrar por los servicios de comunicaciones; para proteger los derechos o propiedad de FUSE, o para proteger a los usuarios u otros transportistas o proveedores de servicios del uso fraudulento, abusivo o ilegal, o de la suscripción de dichos servicios; para proporcionar instalaciones de cableado interno, servicios de mantenimiento o reparación; según lo exige la ley; o como lo autoriza expresamente el cliente. También podemos usar tu CPNI para ofrecerte productos y servicios, paquetes, descuentos y promociones, que pueden ser diferentes de los tipos de servicios que ya compras. 

FUSE utiliza tecnología y características de seguridad y pautas estrictas de políticas para proteger la privacidad de la CPNI y protegerla del acceso no autorizado o uso indebido. FUSE no divulga CPNI fuera de la empresa ni de sus agentes sin el consentimiento del cliente, excepto cuando lo requiere o lo permite la ley. 

FUSE no vende tu CPNI. Cuando FUSE recibe u obtiene información propietaria de otra compañía con el propósito de proporcionar un servicio de telecomunicaciones, utilizará dicha información solo para ese propósito. 

APROBACIÓN DEL CLIENTE 

Como cliente de FUSE, tienes el derecho de aprobar o restringir nuestro uso de tu CPNI para informarte sobre servicios relacionados con las comunicaciones que no sean a los que actualmente te encuentras suscrito y que FUSE cree que pueden interesarte. SI APRUEBAS, NO TIENES QUE TOMAR MEDIDAS. Sin embargo, PUEDE NEGARTE O RETIRAR NUESTRO DERECHO A USAR TU CPNI PARA FINES DE MARKETING EN CUALQUIER MOMENTO ENVIANDO

UN CORREO ELECTRÓNICO A info@fusetelecom.com. El rechazo o restricción de la aprobación para el uso de tu CPNI para fines de marketing (también conocido como “optar por no participar”) no afectará ninguno de nuestros servicios a los que te suscribas. Cualquier negación o restricción de tu aprobación es válida hasta que se suspendan tus servicios o se revoque o limite afirmativamente dicha aprobación o negación. 

AUTENTICACIÓN DEL CLIENTE 

FUSE auténtica la identidad de un cliente antes de revelar CPNI en función de un contacto telefónico iniciado por el cliente o una visita en la oficina. FUSE divulgará CPNI a un cliente en persona en nuestra oficina solo cuando el cliente presente una identificación con foto válida y dicha identificación coincida con el nombre de la cuenta. Si la solicitud es realizada por una llamada telefónica iniciada por el cliente, nuestro representante de la empresa solo revelará la CPNI solicitada después de que el cliente proporcione los datos biográficos o los datos de la cuenta en el archivo. 

NOTIFICACIONES DE CIERTOS CAMBIOS DE CUENTA 

Si se cambia el número de teléfono, la dirección postal o de correo electrónico de la cuenta, FUSE enviará un aviso a la dirección anterior de la cuenta del cliente para informarles el cambio. Cada uno de los avisos proporcionados en este párrafo no revelará la información cambiada y dirigirá al cliente para que notifique a FUSE si no autorizó el cambio. 

PROTECCIÓN DE CPNI Y RETENCIÓN DE REGISTROS 

FUSE ha implementado procedimientos para la privacidad del cliente de acuerdo con la sección 222 del 47 C.F.R., y las regulaciones de implementación de la FCC. Como parte de sus procedimientos de privacidad, FUSE ha entrenado a su personal sobre cuándo están y no están autorizados para usar CPNI y ha adoptado un proceso de revisión de supervisión para garantizar el cumplimiento de las reglas CPNI, así como un proceso disciplinario para tratar con los fallos de los empleados. 

FUSE mantiene registros de todas las campañas de ventas y marketing que utilizan la CPNI del cliente.FUSE mantiene registros de todas las instancias en que se divulga CPNI a terceros o en que se permite el acceso de terceros a la CPNI del cliente. 

FUSE no divulgará CPNI durante un contacto telefónico iniciado por el cliente sin autenticar primero la identidad del cliente de la manera establecida en este documento. La violación de esta política CPNI por parte de cualquier empleado de FUSE resultará en medidas disciplinarias contra ese empleado. 

VIOLACIÓN DE LA PRIVACIDAD DE CPNI 

En caso de que FUSE experimente una violación de privacidad y se revele CPNI a personas no autorizadas, las reglas federales nos exigen que informemos dichas violaciones a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y/o regulatorias. FUSE notificará a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley a más tardar siete (7) días hábiles después de una determinación razonable de que dicha violación ha ocurrido enviando una notificación electrónica a través de una instalación central de informes al Servicio Secreto de los Estados Unidos (USSS) y al FBI. El enlace a la instalación de informes se puede encontrar en https://www.cpnireporting.gov. FUSE no puede informar a sus clientes de la violación de CPNI hasta al menos siete (7) días después de que se haya enviado la notificación a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, a menos que el agente encargado de hacer cumplir la ley le diga al transportista que posponga la divulgación pendiente de la investigación. FUSE mantiene durante al menos dos años un registro de cualquier violación descubierta, la fecha del descubrimiento, la fecha en que los transportistas notificaron a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y copias de las notificaciones a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, una descripción detallada de la violación de la CPNI, incluidas las circunstancias de la violación y la respuesta de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley (si la hay) a la violación denunciada. 

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS A ESTA POLÍTICA 

Es nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en nuestro sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en cómo tratamos la CPNI, te notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal especificada en tu cuenta y / o a través de un aviso en la página principal del sitio web. Eres responsable de asegurarte de que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada y activa para ti, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar si hay cambios. 

Para hacer preguntas o comentar sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en info@fusetelecom.com.